＝＝＝FAQ(よく寄せられる質問)＝＝＝

　　

◆Problems◆	■Solutions■
駐車場はないのですか？	お客様用駐車スペースは完備しておりません。 お出かけの際は、電車又は地下鉄をご利用されるのが便利です。 最寄の駅はJR御徒町駅。北口下車でアメ横通りに直進、徒歩３分のところ。
９階建てのタワービルディングは実在しないのですか？	あくまでもWeb上の建造物であって、上野アメ横の実店舗は２階建の１戸です。 ご来店を頂く場合には、店名入りの袖看板を目印にして下さい。
本当に店頭販売でも買えるの？	通信販売の商品は、基本的には店頭でも販売しています。 ただし通信販売限定商品は、在庫が無いためお取り寄せになります。 また、一時的な品切れ商品などもお取り寄せになります。 なお、店頭販売限定商品というのも相当数あります。 ご入用の商品がありましたら、電話にて在庫確認されるのが賢明だと思われます。 いつしかお客様のご来店をお待ちしております。
本当に店頭価格と同じなの？	通販価格は、次のような場合を除き、店頭販売と同一になっております。 香辛料の一部に通販特別価格の商品があること 　（店頭販売で通販特別価格をご希望のお客様は、事前のお申し込みが必要になります。）、 勝手な理由ながらもWeb上の価格更新が遅れている商品があること、 店頭販売で特売を実施していること、などです。
カタログがほしいのですが。	当ショップは零細企業なので、特にカタログと呼ばれるような冊子は用意しておりません。 サイト上の商品目録をご覧下さるようお願いいたします。
支払い方法や送料について、お聞きしたいのですが。 （代引きは困るのですか。）	商品代金のお支払い方法は、原則として代金引換制を採っております。 商品到着時に運送会社へお支払い下さい。 また送料は、お届け先と重量及び体積などにより異なります。 詳しくはこちらまで。 代金引換制が不都合のお客様には、銀行振込・郵便振替の方法もあります。 詳しくはこちらまで。
ペリカン便ではなく、クロネコ便で送ってもらえませんか？	申し訳ございません。当ショップは、ペリカン便とは代引き契約を結んでいますが、 クロネコ便とは代引き契約がないため、利用することが出来ません。
送料を負けてもらえないでしょうか？	当該通信販売では超特価なアメ横店頭価格で提供している都合上、 はなはだ恐縮ですが、送料実費はお客様ご負担でお願いしております。何卒ご了承下さい。
クレジットカードなどは使用出来ないのですか？	申し訳ございません。現在のところ、クレジットカードやデビットカードには対応していません。
ＦＡＸで注文したが、未だ商品が届きません。 （メールを送ったが返事がこない。）	送信面の裏表を間違えたり、不鮮明であったことにより、 依頼主の確認がとれないことが考えられます。 また、ご注文を受けた商品が品切れであったため入荷の待機中であることも考えられます。 ご心配のときはお尋ね下さい。 メールについては、ウィルス感染防止用ソフトが働いて削除された可能性があります。 お客様が意図的にウイルスを送信したとは思いませんが、 お客様のマシンが知らぬ間にウイルスに感染され、 ２次的に自動送信されたということは考えられます。 さらに、こちらからお客様のアドレスに返信しても戻ってくるケースもあり、 この場合にはレスをすることが出来ません。
見積もりはしてもらえないでしょうか？ （FAXがないので、 メールで注文してもいいですか？）	見積もりは受付けております。 通販事業部へ直接お申し付け下さい。 ご注文の受付けは、従前からのファクシミリと電話に加えて、 現在ではメール注文（通信販売要項内メイル・オーダーに限る）も受付けております。
卸売りはしないのですか？	当ショップは流通上小売店として位置付けがされていますが、 第一次卸問屋から仕入れて、 不特定多数のものに対し第二次卸売価格にて 販売する形態をとっています。 特に、卸売り事業（部門）を兼営しているわけではないので、 仕入原価たる第一次卸売価格での卸売り販売は出来ません。