|
◇ 手 順 ◇
まず初めに、
[商品カテゴリ]からカテゴリを選択して、商品一覧ページへとお進み下さい。
ご希望の商品は、
商品名をクリックし、次の商品詳細ページにて、
注文数量の確認又は変更をし、［カートへ入れる］をクリックすることによって、
買い物かごへ逐次蓄積されていきます。
（以後次の精算に入るまでの間は、繰り返し買物をすることが出来る。）
最終的に、
買い物かごを精算すると（［注文画面へ進む］をクリック）、
ご注文者情報・お支払い方法などの入力（［確認画面へ進む］をクリック）、
注文情報確認画面を経て（［この内容で注文する］をクリック）、
ご注文手続きが完了します。
その後はお客様には、２通のメールが届きます。
・一通目＝自動送信による受付確認メールで、
ご注文情報控えが記載されています。
・二通目＝ご注文内容の確認の上通知するメールで、
最終的なお支払い金額をお知らせします。
なお、一通目のメールには、ご注文商品の金額明細が記載されていますが、
最終的なお支払い金額ではありません。
担当部署が、営業時間中に行う受注の確認作業後に、
追って送料などを添えた二通目のメールを送信いたします。
特に、銀行振込、郵便振替などをご選択のお客様は十分にお気をつけ下さい。
◇ 追加注文 ◇
サロン内に展示している商品と同時に、
買い物かごに入らないサロン外の商品を
ご希望のお客様につきましては、追加注文という形になります。
お手数ですが、買い物かごの精算時に、
注文情報入力画面下欄の通信欄を利用して、
追加注文品（サロン外の希望商品）の明細（ブランド・品名・内容量等、注文数・単価、価格計）を、
ご入力下さるようお願いいたします。
追加注文は買い物かごの精算の対象外になるため、
最終的なお支払い金額は、二通目のメールの通知までお待ち下さい。
◇ ＦＡＱ ◇
【Ｑ】注文情報入力画面に入力必須項目を全て入力し、[確認画面に進む]をクリックしても、
[注文情報確認画面]に移動せずに[注文情報入力画面]に戻ったり、
入力した情報は全て消えてしまう場合。
【Ａ】お使いのPCにセキュリティ・アンチウィルス関連のソフトが導入されていないかご確認ください。
まれに、セキュリティ関連ソフトが原因で注文確認画面に移動できないといった現象が確認されております。
一旦、「プライバシーの制御」をOFFにして、注文確認画面へ進んでいただけますよう、お願いいたします。
※注文完了後に必ず
「プライバシーの制御」をONに戻すようご注意ください。
【Ｑ】注文情報入力画面に正しく入力しているつもりなのですが次の画面に進めない場合。
画面上部に「ご入力内容に不備があります。お手数ですが、▼の箇所を修正してください。 」と
表示されて次の画面に進めない場合。
【Ａ】入力に誤りがあった場合、
「▼「姓」の項目は必ず入力してください。」といった形で、各入力欄に注意メッセージが表示されますので、
こちらからどの場所に誤りがあるのかをご確認ください。
＜誤りやすい箇所＞
・住所欄は全て全角で入力されておりますでしょうか。
数字や−(ハイフン)も全て全角での入力となります。
数字はローマ字入力の場合には、テンキーをご使用にならないで、
キーボード上部にある数字キーをご使用ください。
半角文字が一文字でも入力されていた場合、「注文情報確認画面」に進むことができません。
・決済方法選択やメール配信希望などの選択欄に、チェックは入っておりますでしょうか。
必須項目にチェックが入っていなかった場合も、「注文情報確認画面」に移動することができません。
【Ｑ】買い物かごへご注文の商品が入らない場合。
【Ａ】ブラウザのクッキー(cookie)が有効になっているかご確認ください。
ご使用中のパソコンがクッキーを受け入れる必要があります。
ｃｏｏｋｉｅの使用許可が有効でない場合には、入力データが消えてしまいますのでご注意下さい。
また、ブラウザのバージョンもご確認ください。
ご使用のブラウザがInternet
Explorer 4.0以上、または Netscape Navigator
4.5以上でないときは、
最新バージョンのブラウザをダウンロードしてご利用ください。
【Ｑ】一通目のメールが届かない場合。
【Ａ】サーバー上のトラブルやメールアドレスの登録誤りなどが考えられます。
お手数ですが、通販事業部までご連絡ください。
【Ｑ】二通目のメールが届かない場合。
【Ａ】一通目のメールは自動送信によっていますが、
二通目のメールは、担当部署が営業時間中に行う受注の確認作業後に、
手作業により送信しますので、それまでの間お待ち願います。
専任スタッフがいるわけではないので、
受注の確認作業は通常、営業日の閉店間際に行われます。
（一通目のメールが届いている場合には、ご注文手続きは完了しています。）
【Ｑ】他の方法（メール、ファックス外）によるご注文を希望する場合。
【Ａ】お手数ですが、こちらのページの要綱に沿ってお手続き下さるようお願いします。
|
|
□ ご注文の商品は、
受注確認日の翌日（先払いの場合は、入金確認日）から
１週間以内（品切れ、取り寄せ商品は入荷後）に、受注順で、
『日通のペリカン便』(6月1日よりヤマト運輸に変更)にて発送いたします。 ‥海外発送は原則不可。
（ご注文後１週間以上経過しても商品が到着しない場合は、念のため通販事業部へお問い合わせ願います。）
但し、夏季休暇、年末年始などの場合には、この限りでありません。
□ お届け時間帯の指定が出来ます。
次のいずれかにより、ご希望の時間帯をお選び下さい。
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時
但し、交通事情等にご希望にそえない場合がございますので、お含み置き下さい。
□ 当ショップでは、環境配慮並びにコスト低減のため、
空き箱のリサイクルを利用した梱包を実施しております。
|
□ 代金引換、先払いによる銀行振込・郵便振替があります。
いずれかの方法をお選びください。
お支払い先、送料等を含めた詳細は、下欄の表でご確認下さい。
|
□ 当ショップの通信販売では、
薄利多売方式の店頭販売価格で提供している都合上、
はなはだ恐縮ですが、送料はお客様ご負担にさせていただいております。
送料は、お支払い方法によって異なります。
買い物かごでは、送料の自動計算については対応しておりませんが、
ご注文内容の確認の上メール（二通目）をもって通知いたします。
また、お客様による通信費・振込料等の諸掛りは、
お客様のご負担でお願いしております。
|
□ 不良品、破損品の返品等は、商品到着日より
１週間以内に通販事業部までご連絡下さい。お取り替えさせて頂きます。
なお、商品の性質上お客様のご都合による返品は、ご容赦願います。
|
□ お客様がご入力された購入情報等の顧客情報は、
セキュリティー向上のため、サーバーにてデータ暗号化処理の上
数日間経過後削除されます。 （ＳＳＬとは異なる処理機能です。）
□ 手作り石けん・化粧品材料には、非食用素材の商品が含まれています。
これらの商品は、飲食用に利用することは出来ません。
また、手作りの石けんや化粧品は、人によって肌に合わないことがあります。
あくまでも、自己責任のもと、信頼できる書籍などを購読した上で、
パッチテストなど安全性を確かめながらご使用下さい。
お肌に合わないなど異常が生じた時は、
直ちに使用を中止して、医師などにご相談下さい。
当ショップの材料を用いて作られたものに関わる一切のトラブルは、
当ショップは責任を負わないものとします。
□ 上記ご利用方法に基づくお取扱いは、
当サロンに展示している商品（追加注文を含む）に限らさせていただきます。
予めお断り申し上げます。
|
手作り石けんと化粧品材料の人気ＷＥＢサロン！
